Informationen und Ablauf der Garantieabwicklung und der Nutzung des Widerrufsrechtes. 

Garantieabwicklung

Wie kann ich einen Garantiefall anmelden? 

Wenn das Gerät nicht richtig funktioniert oder ein Defekt vorliegt, können Sie dies innerhalb der Garantiefrist bei uns anmelden. 

Der Ablauf ist wie folgt:

1. Füllen Sie das RMA-Formular aus -> Die Prüfung Ihres Garantiefalles dauert ca. 2 Werktage.
2. Sobald der Garantiefall angemeldet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit dem Entscheid: Rückerstattung oder Umtausch.
1. Rückerstattung: Bei bereits bezahlter Ware wird die Rückerstattung mit derselben Methode wie die Zahlung einging erfolgen. 
2. Umtausch: Bei Umtausch wird der neue Artikel, sofern auf Lager, gleich nach Erhalt des defekten Artikels versendet.
3. Sie erhalten von uns ein Rücksende-Etikett zum Ausdrucken. Bei Artikeln über 30kg, bitten wir Sie uns 3 Terminvorschläge anzugeben, damit die Ware bei Ihnen abgeholt werden kann. 
4. Drucken Sie das RMA Formular aus und legen Sie es der Rücksendung bei.

Bedingungen: 

1. Produkt und Zubehör sind vollständig und sicher für den Versand verpackt.
2. Die Garantieanmeldung erfolgt innerhalb der Garantiefrist.

Widerruf & Rücksendung

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen / zurücksenden?

Sie haben das Recht, innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Angabe von Gründen Ihren Kaufvertrag zu widerrufen. 

Der Ablauf ist wie folgt:

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
2. Senden Sie die Ware inkl. Zubehör in unversehrtem Zustand und originalverpackt an unser Lager (siehe Lieferadresse unten).
3. Sobald das Paket in unserem Lager eintrifft, wird die Ware geprüft und die Rückerstattung in die Wege geleitet. 

Was zu beachten ist:

• Die Rücksendung erfolgt innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum.
• Produkt und Zubehör sind originalverpackt und in unversehrtem Zustand.
• Der Versand erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. 
• Bei bereits bezahlter Ware wird die Rückerstattung mit derselben Methode wie die Zahlung einging erfolgen. Bei Vorkasse oder Bezahlung auf Rechnung benötigen wir Ihre Bankangaben für die Überweisung.

Welche Artikel kann ich NICHT zurückgeben?

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

• Artikel ist beschädigt
• Originalverpackung nicht vorhanden
• Zubehör fehlt

Die Lieferadresse für Retouren lautet wie folgt:

oneten brand dev. AG
c/o SVZ Schweizer Versandzentrum AG
Blumattstrasse 7
Rampe 7
CH-6162 Entlebuch

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: rma@oneten.ch. Wir danken Ihnen!